RÜCKNAHMEGARANTIE

Das Widerrufsrecht kann beim Kauf von BARF-Menüs nicht ausgeübt werden, da es sich um verderbliche Ware handelt, die nicht zurückgegeben werden kann. Nach Erhalt muss diese Art von Waren in einen Gefrierschrank gestellt und gelagert werden.

Das Widerrufsrecht gilt für die folgenden auf der Website naturcanin.ch angebotenen Produkte (Snacks, Kauartikel, Phytotherapie und Zubehör). Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum eine E-Mail an info@naturcanin.ch oder ein eingeschriebener Brief an Naturcanin Suisse Sagl – Via Pian Scairolo 28 – 6915 Pambio-Noranco (TI) gesendet werden Betreff “Ausübung des Widerrufsrechts”, indem er ausdrücklich seinen Widerrufswillen erklärt und folgende Angaben macht:

• Bestellnummer und Datum
• Liefertermin
• Name und Adresse des Käufers
• E-Mail oder Telefonnummer des Käufers

Nach Erhalt der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts teilt Naturcanin Suisse Sagl die Anweisungen zur Rücksendung der Produkte mit, die spätestens 14 Tage nach dem Datum der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgen müssen.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird der volle Betrag der zurückgegebenen Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem Naturcanin Suisse Sagl über die Entscheidung des Kunden informiert wurde, das Widerrufsrecht auszuüben, unbeschadet des Rechts auf Naturcanin Suisse Sagl, die Zahlung der Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Produkte auszusetzen. Naturcanin Suisse Sagl behält die anfallenden Versandkosten für den Versand der Bestellung an den zurückgetretenen Kunden ein.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden muss sich der Kunde verpflichten, die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Ausübung des Widerrufsrechts zurückzusenden und muss die Rücksendung folglich dem Kurierdienst anvertrauen.

Die mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss das oder die zurückzusendenden Produkte mit einem Kurier seiner Wahl an den Hauptsitz von Naturcanin Suisse Sagl – Via Pian Scairolo 28 – 6915 Pambio-Noranco (TI) senden.

Naturcanin Suisse Sagl verpflichtet sich, den Preis des zurückgegebenen Produkts so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt des zurückgegebenen Produkts zu erstatten, vorausgesetzt, dass die Produkte intakt und unbenutzt zusammen zurückgegeben wurden mit der Verpackung / Originalverpackung und dem Garantiesiegel, das intakt sein muss.

Wenn der Kunde das Widerrufsrecht auf eine Weise ausübt, die nicht den Methoden und Bedingungen des Widerrufsverfahrens entspricht, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Naturcanin Suisse Sagl prüft, ob die zurückgegebenen Produkte tatsächlich im Originalzustand sind; Wenn die vom Kunden zurückgegebenen Produkte beschädigt, ohne Garantiesiegel, unvollständig, beschädigt und/oder verschmutzt sind, werden sie nicht erstattet.

Insbesondere muss das Produkt zurückgegeben werden:

• ordnungsgemäß verpackt in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf (nicht ruiniert, beschädigt oder geöffnet)
• zusammen mit der Rechnung bereitgestellt werden, damit das Unternehmen den Kunden identifizieren kann (Bestellnummer, Name, Nachname und Adresse);

Das Recht von Naturcanin Suisse Sagl, Ersatz für etwaige Schäden oder bei Nichtübereinstimmung mit zuvor an den Kunden gelieferten Produkten zu verlangen, bleibt unberührt.

BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Wenn ein oder mehrere Produkte, die Ihnen der Kurierdienst zugestellt hat, beschädigt/defekt sind, müssen Sie Naturcanin Suisse Sagl unverzüglich per E-Mail info@naturcanin.ch benachrichtigen. Die Meldung muss am selben Tag der Lieferung erfolgen, das Problem spezifizieren und folgende Informationen enthalten:

• Foto des Problems
• Bestellnummer und Datum
• Liefertermin