Häufig gestellte Fragen
Alles Wissenswerte zu Bestellung, Versand, Retoure und Produkten
VERSAND UND RÜCKGABE
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte werden je nach Zielort und Produktverfügbarkeit innerhalb von 2-5 Werktagen versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Wie viel kostet der Versand?
NoBarf-Produkte :
- Bestellungen unter 60,00 €: Versandkosten 7,51 €
- Bestellungen über 60,01 €: kostenloser Versand .
Barf-Produkte :
- Von 0,5 kg bis 14,5 kg: 14,64 €
- Von 14,6 kg bis 29,9 kg: 19,52 €
- Von 30,0 kg bis 50,0 kg: 24,40 €
- Bestellungen über 50,1 kg: kostenloser Versand .
Vergünstigte Versandkosten für Barf-Produkte :
- Bis 50 km vom Lager: 7,32 € bei Bestellungen von 0,5 kg bis 50 kg.
- Von 50 km bis 80 km: 10,98 € für Bestellungen von 0,5 kg bis 50 kg.
- Über 80 km: Normaltarife laut Preisliste .
Abholung vor Ort : kostenlos .
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um diese Änderung vorzunehmen.
Kann ich BARF-Produkte zurückgeben?
Eine Rückgabe von BARF-Produkten ist nicht möglich, es sei denn, die Produkte sind bei der Lieferung beschädigt.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns Fotos des Schadens zu. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wie funktioniert die Abholung und Lieferung aus dem Lager?
Für die Abholung im Lager kontaktieren Sie uns bitte, um Tag und Uhrzeit zu vereinbaren.
Erfolgt die Lieferung direkt durch uns , informieren wir Sie über die Lieferzeiten.
Bei Lieferung per Kurierdienst erhalten Sie eine Sendungsverfolgung zur Überwachung der Sendung.
BESTELLUNGEN & PRODUKTE
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können direkt auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, indem Sie die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und mit der Zahlung fortfahren.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte und Banküberweisung. Bei Abholung im Lager können Sie direkt bei der Abholung bezahlen. Sie können beim Bezahlvorgang Ihre bevorzugte Methode auswählen.
Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über alle unsere Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.
Sind Ihre Produkte für alle Hundegrößen geeignet?
Ja, unsere Produkte sind auf die Bedürfnisse von Hunden aller Größen zugeschnitten und bieten BARF-Menüs und Kauartikel für kleine, mittelgroße und große Hunde und sogar Katzen.
Wie erkenne ich, ob ein Produkt für meinen Hund oder meine Katze geeignet ist?
Jedes Produkt verfügt über eine ausführliche Beschreibung mit Informationen zu Inhaltsstoffen und Anwendungsempfehlungen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Beratung.
Kann ich Produkte in großen Mengen bestellen?
Ja, wir bieten Großeinkäufe an, insbesondere für Wiederverkäufer. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Großbestellungen und Sonderrabatten.
Wie erfahre ich, wann ein Produkt wieder auf Lager ist?
Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie sich in unsere Warteliste eintragen, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder vorrätig ist.